一、領導信箱受理范圍
1.書記校長信箱只受理本校師生員工的實名來信，不受理與學校日常工作無關的問題；
2.對學校改革、發展的意見和建議；
3.關系師生員工群體利益的重大問題；
4.已向有關部門反映，但沒有得到妥善處理的問題。
二、信件受理程序：
書記校長信箱受理程序為：來信查閱（學校辦公室督查室）——信件處理（學校辦公室秘書呈報學校領導批示后轉送相關部門）——信件回復（各單位形成的答復意見經學校辦公室審核后發布）。
三、信件回復承諾時限
書記校長信箱來信一般應在十個工作日給予答復；情況復雜的不應超過十五個工作日；來信中請一定寫清楚聯系電話，以便對復雜問題進行溝通。
